Prigovori i reklamacije

Ako niste zadovoljni kupnjom ili našom uslugom, pošaljite nam pisani prigovor. Možete ga podnijeti:

• osobno, na adresi Osječka ulica 148, 31207 Tenja
• poštom na adresu HONOPONO j.d.o.o., Osječka ulica 148, 31207 Tenja
• e-poštom na postolar.varga@gmail.com

U prigovoru navedite ime i prezime, kontakt, broj narudžbe (ako ga imate) i opis problema. Ako je proizvod oštećen ili neispravan, priložite fotografije.

Što dalje

Primitak prigovora pisano ćemo vam potvrditi bez odgađanja. Najkasnije 15 dana od primitka pisano ćemo vam odgovoriti i jasno navesti prihvaćamo li prigovor.

Reklamacija zbog nedostatka proizvoda

Za materijalne nedostatke odgovaramo najmanje dvije godine od predaje proizvoda, u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima. Nedostatak prijavite na isti način kao prigovor. Više u Općim uvjetima kupnje.

Izvansudsko rješavanje sporova

Ako spor ne riješimo dogovorom, možete se obratiti Centru za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori, Rooseveltov trg 2, 10000 Zagreb, tel. +385 1 4848 615, mirenje@hgk.hr.